Privacybeleid

SIELA beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). SIELA maakt gebruik van Shopify, waardoor wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid bepalend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van de Diensten, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcard-, debitcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stuurt aan de klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.
Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten in de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten in de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, je doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtsgeldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsvergaring, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Je kunt je rechten om je af te melden voor dit gebruik hier uitoefenen.
Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of anderszins toestemming geeft voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die data en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze Winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je het privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier uitoefenen.

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de content op die platforms of de eigenaren of beheerders ervan onderschrijven, behalve zoals vermeld in de Diensten.

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage / informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over je bewaren verwijderen.
Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Recht om je af te melden voor verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van je persoonsgegevens of voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten om je af te melden voor dit gebruik hier uitoefenen. Let op: als je onze website bezoekt met het afmeldsignaal Global Privacy Control ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch als een verzoek tot afmelding voor het apparaat en de browser waarmee je de website bezoekt. Als wij het apparaat dat het signaal verstuurt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen wij het afmeldverzoek ook op dat account toe. Voor meer informatie over Global Privacy Control kun je https://globalprivacycontrol.org/ bezoeken. Behalve Global Privacy Control herkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen die door je webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen van de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming vertrouwen, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.
Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen wij dat de vertegenwoordiger aantoont dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk vragen wij je om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van de rechten uitoefenen die je hebt? Mail ons dan via info@bysiela.com of neem contact met ons op via Kreekweg 8H, Vlaardingen, 3133 AZ, Nederland. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.