Política de privacidad

SIELA gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). SIELA funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a la cesta o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otro modo;
Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
En función de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear para ti una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu cesta anteriormente y de otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde residas, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí.
Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o consientes de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluido para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido de responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos en relación con tu información personal aquí.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

En función de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / a saber. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Derecho a oponerte a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de dónde residas, es posible que tengas derecho a oponerte a la "venta" o al "intercambio" de tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, en función de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" (Do Not Track) que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de la información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará a la licitud de ningún tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo adecuado, según exija la legislación aplicable.

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función de dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y te lo notificaremos según exija la legislación aplicable.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, escríbenos a info@bysiela.com o contáctanos en Kreekweg 8H, Vlaardingen, 3133 AZ, Países Bajos. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.