Verzending

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag–vrijdag, feestdagen uitgezonderd).

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je track-and-trace-gegevens.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd iets langer kan zijn tijdens collectielanceringen, acties, feestdagen of andere drukke periodes.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat de betaling wordt voltooid.

Zorg ervoor dat alle verzendgegevens correct zijn ingevuld voordat je je aankoop afrondt.

Siela is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, verloren pakketten of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of onnauwkeurige verzendgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Nadat een bestelling is geplaatst, is wijzigen of annuleren mogelijk niet meer mogelijk, omdat bestellingen snel worden verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-trace-link.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinggegevens actief zijn nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Is er bij aankomst een probleem met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bysiela.com.

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je het volgende te vermelden:

Ons team beoordeelt je verzoek zorgvuldig en werkt zo snel mogelijk aan een passende oplossing.

Als een pakket naar Siela wordt teruggestuurd door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, mislukte bezorgpogingen of doordat het pakket niet is opgehaald bij een aangewezen afhaalpunt, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.

In deze gevallen worden verzendkosten niet terugbetaald.

Geeft je trackinginformatie aan dat je pakket is bezorgd, maar kun je het niet vinden? Dan raden we je aan:

Siela is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de vervoerder als bezorgd zijn gemarkeerd.

Hoewel we ernaar streven alle geschatte levertijden te halen, is Siela niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.